Wo sind Antworten auf Fragen zur Webseite?
Klicken Sie hier. Dort geht es nur um Fragen zur Webseite; Die BWL CD hat eine eigene Hilfeseite.

Wie lange dauert die Lieferung?
Wir verschicken täglich, in der Regel am Tag der Bestellung oder am Folgetag.

Wie aktuell ist die CD?
Änderungen und Updates werden praktisch täglich erarbeitet; das Lexikon kommt ca jede Woche in einer neuen Unterversionsnummer heraus. Dies garantiert höchste Aktualität. Zudem werden die CDs stets auf Bestellung angefertigt, also nie ab Lager verkauft - auch das garantiert, daß Sie den neusten Stand bekommen.

Wo kriege ich technischen Support?
Bitte sehen Sie sich erst die verfügbaren Hilfedateien an. Reicht nicht? Klicken Sie links auf "E-Mail". Antwort ist normalerweise in ein, zwei Tagen da. Zu langsam? Rufen Sie mich an: 0361-2606029, tagsüber aber oft schlecht erreichbar.

Warum sollte ich überhaupt eine CD kaufen? Es ist doch alles kostenlos herunterzuladen!
Nein, ist es nicht: auf der Webseite sind höchstens 10% dessen, was auf der CD zu finden ist. Die restlichen Inhalte gibt's nur auf der CD - ganz abgesehen davon, daß die CD immer bereit ist, auch wenn keine Netzverbindung besteht.

Was ist auf der CD, was nicht im Netz ist?
Zum Beispiel das Lexikon für Rechnungswesen und Controlling (über 1.300 Seiten). Im Inhaltsverzeichnis der CD hier auf der Webseite kann für jede Datei im Excel-, im Übungs- und im Manuskripte-Ordner nachgesehen werden, ob sie auch online zu finden ist.

Wie oft erscheinen Updates?
Ständig, das ist ein schleichender Prozeß; allerdings sind die einzelnen Updates immer nur Änderungen einzelner Dateien, also meistens nicht sehr wesentlich.

Wie finde ich mich in dem vielen Material zurecht?
Sehen Sie zunächst in das Inhaltsverzeichnis der CD; im sogenannten Fahrplan zur Betriebswirtschaft (PDF-Datei) können Sie nach Themenbereichen sortiert herausfinden, welche Datei im Manuskripte-Ordner zu welcher Excel-Datei gehört, und welche Übungen dazu empfohlen werden.

Kann ich auch einzelne Dateien kaufen?
Fragen Sie nach, ob Sie sie kostenlos erhalten (ist manchmal möglich, nicht aber beim Lexikon). Kostenpflichtige Downloads einzelner Dateien sind mittel- bis langfristig geplant, aber zunächst muß ein anerkanntes, sicheres und einfaches Micro Payment System entstehen. Derzeit kosten nämlich Überweisungen oft mehr als die herunterzuladende Datei kosten würde!

Wo erfahre ich den aktuellen Versionsstand?
Im Inhaltsverzeichnis der CD hier auf der Webseite findet sich das Dateidatum jeder einzelnen Datei aus dem Excel-, dem Manuskripte- und dem Übungs-Ordner.

Wann brauche ich ein Update?
Je nach Bedarf vielleicht 1 bis 2 Mal pro Jahr, aber das hängt auch stark von den Aktivitäten des Gesetzgebers ab.

Kriege ich Updates automatisch zugesandt?
Es gibt keinen Abo-Service, denn ich weiß ja nicht, was Sie wirklich auch benutzen, und wann gerade Sie daher ein Update brauchen würden. Alle CDs müssen daher individuell bei Bedarf bestellt werden.

Wie erfahre ich von Updates?
Wenn Sie im Bestellformular das Kästchen "Updates" ankreuzen, werden Sie per EMail informiert. Sie können auch die Webseite des BWL-Boten besuchen und sich selbst ein- oder austragen.

Was kostet der BWL-Newsletter "BWL-Bote"?
Der ist kostenlos, aber nicht umsonst!

Ich möchte meine Kontonummer nicht per Internet schicken. Wie geht es sonst?
Sie können als Zahlungsart "Überweisung" anklicken, dann braucht keine Kontonummer angegeben zu werden. Sie können auch das Offline-Bestellformular verwenden (oben zum Download erreichbar) und dieses ausdrucken und faxen oder per Post schicken.

Kann ich auch per Überweisung zahlen?
Ja, einfach als Zahlungsart "Überweisung" anklicken.

Wie kann ich aus dem Ausland bezahlen?
Derzeit nur per Überweisung - Lastschriften nach österreichischen oder schweizerischen Banken funktionieren (noch?) nicht. Bitte beachten Sie: Derzeit sind die Preise in Österreich und der Schweiz nicht höher als in Deutschland, aber die dortigen Banken verlangen bis zu 15 EUR Gebühren! Ich wäre froh, wenn Sie Ihre Überweisungsgebühren selbst zahlen könnten, sonst müßten die Auslandspreise mittelfristig steigen.

Kann ich per Kreditkarte zahlen?
Derzeit noch nicht, und die Konditionen der Kreditkartenfirmen sind so schlecht (u.U. Zahlungsziel bis zu sechs Monate!), daß es diese Zahlungsart vermutlich auch nicht geben wird..

Was bedeuten die Kästchen zum Ankreuzen in dem Bestellformular?
Nichts, das ist einfach der Lieferumfang.

Beim Öffnen des Bestellformulars kriege ich eine Fehlermeldung. Was ist da falsch?
Die Meldung zeigt, daß Sie vermutlich die Uhr Ihres Rechners falsch eingestellt haben. Überprüfen Sie, ob das richtige Jahr eingestellt ist. Zeigen Sie zu diesem Zweck mit dem Mauszeiger auf die Uhr in der Taskleiste.

Meine Zahlungsdaten werden nicht angenommen. Warum?
Vermutlich befindet sich ein Fehler in der Eingabe. Das Programm führt eine Vorprüfung der Daten durch und gibt entsprechende Fehlermeldungen wenn z.B. Buchstaben und Sonderzeichen in der Bankleitzahl oder der Kontonummer erscheinen.

Wie kann ich Fehler in den Zahlungsdaten korrigieren?
Die Zahlungsdaten erscheinen auf der Rechnung. Bitte prüfen Sie Kontonummer und Bankleitzahl nach Erhalt der Rechnung, weil auch bei Tippfehlern Rücklastschriftgebühren i.H.v. ca. 10 Euro entstehen. Wir müssen Ihnen diese Gebühren gemäß §280 BGB und´gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Rechnung stellen.

Woher weiß ich, daß meine Bestellung angekommen ist?
Bei Online-Bestellungen erhalten Sie sofort nach dem Klick auf "Abschicken" eine Bestätigung. Das funktioniert allerdings nur, wenn die Java-Funktionalität des Browsers nicht abgeschaltet worden ist. Außerdem wird eine Auftragsbestätigung an die EMail-Adresse verschickt, die Sie im Formular angeben.

Brauche ich ein EMail-Programm zum Bestellen?
Nein, der Server holt die Bestellung von Ihrem Browser direkt ab. Das funktioniert ohne EMail-Programm und sollte auch von Internet-Cafés gehen, wenn die keine Sperre eingebaut haben.

Warum bekomme ich keine Auftragsbestätigung?
Etwas ist offensichtlich schiefgegangen; meistens sind das Tippfehler in der eMail-Adresse. Wir verschicken allerdings generell keine Auftragsbestätigungen per Brief oder Fax.

Kann ich auch per Telefon oder Fax bestellen?
Hier ist das Bestellformular für Fax-Bestellungen. Die Faxnummer ist 0361-2118928. Am Telefon ist es auch möglich, aber nicht zu jeder Zeit, also etwas unbequemer. Wählen Sie 0361-2606029.

Kann ich auch offline von der CD aus bestellen?
Wenn die Webseite auf der CD enthalten ist, dann geht das. Allerdings gibt eseine Sperre, die die Verwendung des Formulares in späteren Jahren verhindert, so daß Sie stets die aktuellen Preise und Geschäftsbedingungen zu sehen bekommen, bevor Sie bestellen. Der Gesetzgeber schreibt diese Unterrichtung des Verbrauchers zwingend vor.

Kann ich eine CD zurückgeben, wenn sie mir nicht gefällt?
Es gilt die gesetzliche Regel, daß eine Rückgabe nur des ungeöffneten Datenträgers erlaubt ist. Wer die Versiegelung entfernt, kann die CD nicht mehr zurückgeben. Das ist als Kompromiß gedacht, denn sonst würden sich eine Menge Leute die CD kopieren und sie dann zurückschicken. Sollte Ihre CD nicht funktionieren (unlesbare Dateien, Lesefehler oder sonstwas), dann bekommen Sie selbstverständlich unverzüglich Ersatz.

Wie bekomme ich Zutritt zum Kundenbereich?
Jeder Käufer der BWL CD bekommt das Passwort kostenlos mitgeteilt.

Ich habe eine CD gekauft, aber kein Passwort für den Kundenbereich bekommen. Warum?
Alle, die vor dem 14.06.2002 die CD bestellt haben, müssen das Passwort anfordern, weil der Kundenbereich erst an diesem Tag veröffentlicht wurde.

Ich habe ein Passwort angefordert aber trotzdem nicht bekommen. Warum?
Das Passwort wird von einem AOL-Account aus verschickt; Sie müsen also dafür sorgen, daß Sie Mails von AOL annehmen. Besonders bei GMX (aber nicht nur dort) ist der Postempfang von AOL oft ganz gesperrt - in diesem Fall kann ich Sie nicht erreichen. Der zweithäufigste Grund ist oft ein Tippfehler in der Absenderangabe, wenn das Passwort über das "Monsterformular" angefordert wird - ich sehe nur die vom Anwender eingegebene Mailadresse. Wer sich verschreibt, kann keine Antwort kriegen!

Ist die BWL CD eine Original-CD?
Sicher, Sie kommt ja direkt vom Autoren. Sie wird allerdings auf einem handelsüblichen Rohling hergestellt (ist also keine silberne "gepreßte" CD), was tägliche Änderungen und höchste Aktualität erlaubt - die Herstellung im Preßwerk erfordert eine gewisse Seriengröße, so daß eine neue Version erst nach Verkauf dieser Serie erscheinen könnte. Die Rückseite ist direkt mit einem speziellen Drucker bedruckt (und nicht mit einem Label beklebt).

Kriege ich eine Rechnung bzw. Quittung?
Selbstverständlich! Der Beleg entspricht allen Anforderungen der §§14 ff UStG und kann für steuerliche Zwecke verwendet werden.

Kann ich die BWL CD von der Steuer absetzen?
Das hängt natürlich davon ab, ob die CD für Sie eine Betriebsausgabe (Selbständige) oder Werbungskosten (Arbeitnehmer) ist; die Rechnung ist jedenfalls grundsätzlich "finanzamtstauglich" und genügt den Vorschriften des Steuerrechts.

Meine CD funktioniert nicht mehr. Was sollte ich tun?
Schreiben Sie mir eine Mail; Sie erhalten schnellstmöglich Ersatz.